Atención al Cliente

Contáctenos
¿Tiene preguntas sobre su orden o alguno de nuestros productos? La información a continuación lo ayudará a encontrar la información que busca o lo pondrá en contacto con uno de nuestros representantes de atención al cliente.

Teléfono: Llámenos al 1-800-344-3555 (desde Canadá y Estados Unidos), al 1-800-844-6058 (desde México) o al +1-617-770-3000 (desde el resto del mundo), entre las 8:30 am y las 8:00 pm (EST-Hora este de EEUU) de lunes a viernes para comprar. Nuestro horario de atención al cliente es de 8:30 am a 4:30 pm EST de lunes a viernes.

Fax: También puede hacer su compra o hacernos preguntas por fax al 1-800-593-NFPA, desde Canadá y Estados Unidos, o +1-508-895-8301 desde el resto del mundo.

E-mail: Si prefiere enviarnos su pregunta por e-mail, por favor escríbanos a custserv@nfpa.org. Respondemos todos los e-mails dentro de las 24-48 horas, de lunes a viernes.

Correo: las órdenes de compras y preguntas a los representantes de atención al cliente se pueden enviar a:

National Fire Protection Association
11 Tracy Drive
Avon, MA 02322

Dirección de la Sede de NFPA:
National Fire Protection Association
1 Batterymarch park
Quincy, MA 02169
Phone: 617-770-3000
Fax: 617-770-0700
www.nfpa.org

Dirección de Remitente de la NFPA:
National Fire Protection Association
PO Box 9689
Manchester, NH 03108

Servicios y Políticas

La Garantía NFPA: En la NFPA, nos enorgullece la calidad de nuestros códigos, normas, y materiales de capacitación de protección contra incendios. Si usted no esta completamente satisfecho con su compra, por favor déjenos saber en menos de 30 días. Se lo reemplazaremos o le rembolsaremos su dinero.

* En este momento, el catálogo electrónico de la NFPA solamente acepta pagos con tarjeta de crédito.

» Tarjetas de crédito aceptadas: MasterCard, Discover, American Express, VISA
Productos agotados o aun no disponibles: La NFPA no le cobrará un producto agotado, o uno aun no disponible, hasta que el producto no se envíe.
» Envío estándar: Productos en existencia serán enviados dentro de las 24 horas de recibir su orden.
» Envío expreso: La NFPA puede hacer envíos de productos a través de métodos especiales de envío o a través de “priority mail”. Especifique su método y le cobraremos el costo.
» Gastos de Manejo: Para ayudar a costear nuestros costos de manejo en órdenes con productos enviables, se le sumará us$7.95 a órdenes de us$1,000 o menos. En órdenes de más de us$1,000, el 2% del costo total de la mercancía se sumará. Los gastos de manejo aplican a órdenes domesticas e internacionales. En órdenes internacionales se cobrara el costo real de enviar por el “mejor método” o del transportista especificado y debe ser prepago. Para obtener un presupuesto llame al +1-617-770-3000 o envíe un fax al +1-508-895-8301.
» Reembolsos o Cancelaciones: Si usted pide un reembolso o que le cancelen la orden, su reembolso se le enviara en la misma forma en la que pago. Si usted pago con cheque se lo reembolsará con cheque. Si pagó con tarjeta de crédito, su reembolso ser aplicado a su tarjeta de crédito.
» Impuesto para Residentes de California: La orden final será calculada basada en la taza local aplicable. Los impuestos de ventas se calculan sobre el total de la orden más los gastos de manejo. Si esta exento de impuestos, por favor proporciónele a la NFPA una copia del certificado.
» Términos de pago: 30 días neto
» Tarjetas de crédito aceptadas: MasterCard, Discover, American Express, VISA
» Federal ID#: 041-653-090
» DUNS#: 00-196-3206